НОВОСТИ

О работе горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков  

5 декабря 2019 г. 14:16:00

В связи с предстоящими новогодними праздниками территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах традиционно проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и выбора новогодних товаров.
В период с 02 по 21 декабря 2019 года по телефонам: 8(8639)24-96-56, 25-66-49, 25-68-44 граждане смогут получить консультации по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, по детскому питанию, а также действующим нормативным гигиеническим требованиям к этой категории товаров.

Могу ли я вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат? 

25 ноября 2019 г. 15:19:00

В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
В данном случае подарочный сертификат будет выступать в качестве непоименованного договора в соответствии, с которым покупатель вправе потребовать любой товар, имеющийся у магазина, в рамках указанной в сертификате суммы и оговоренного срока, а магазин обязан в рамках данной суммы и срока передать товар.
Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.
В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.
В соответствии со ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
В соответствии с п. 3 ст. 425 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств, сторон по договору.
Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Вместе с тем данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата).
Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением.
На основании выше перечисленного законодательства, если у Вас вышел срок действия подарочного сертификата, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате Вам суммы уплаченной за сертификат Вы вправе, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон), предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.
Кроме того за удержание продавцом Ваших денежных средств, в суде Вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.

"Горячая линия" 

19 ноября 2019 г. 9:28:00

Информируем, что с 25 ноября 2019 года по 01 декабря 2019 года проводится всероссийская «горячая линия» по вопросам профилактик ВИЧ-инфекции.
Будут проведены тематические консультации для населения. Контактный телефон : 8(86392) 56852, режим работы с 09-00 до 12-00 и с 14-0 до 16-00 ежедневно, кроме выходных дней

ИНФОРМАЦИЯ ! 

8 ноября 2019 г. 16:01:00

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах информирует о том что в период с 31.10.2019г. по 14.11.2019г. стартовала неделя сбережений, организованная в рамках проекта Министерства финансов РФ. Основная цель мероприятий Недели – содействие формированию у граждан разумного финансового поведения и ответственного отношения к личным финансам. Получить консультацию можно по телефону горячей линии 8(8639)25-68-44.

О фактах обращений мошенников от имени должностных лиц управления Роспотребнадзора по Ростовской области 

6 ноября 2019 г. 16:55:00

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах (территориальный отдел) обращается к руководителям организаций, предприятий, индивидуальным предпринимателям, а также руководителям малого и среднего бизнеса о принятии мер по фактам обращений от имени сотрудников Управления Роспотребнадзора по Ростовской области (Управление).
В территориальный орган Роспотребнадзора стали поступать по «горячей линии» обращения от предпринимателей на действия «сотрудников Роспотребнадзора».
Как стало известно, во всех случаях предпринимателям поступили звонки от якобы «сотрудников территориального Управления Роспотребнадзора» о предстоящих проверках учреждений их профиля. Предпринимателям предлагают услуги по оформлению уголков потребителя с предоставлением печатной продукции.
Территориальный отдел информирует, что подобные звонки от имени специалистов Управления и его территориальных отделов являются «лжезвонками».
В этой связи Роспотребнадзор убедительно рекомендует обо всех случаях противоправных действий со стороны третьих лиц незамедлительно ставить в известность правоохранительные органы.

Разъяснения по выкладке молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов и итогах работы 

6 ноября 2019 г. 16:52:00

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2019 года № 50 в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, внесены изменения, согласно которым Правила дополняются новым пунктом 331 следующего содержания: «В торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».
Данное требование, вступившее в силу с 1 июля 2019 года, призвано помочь потребителям в выборе соответствующих товаров за счет дополнительной визуализации раздельного размещения молочной продукции в зависимости от её видов и компонентного состава, при котором те виды молочной продукции, которые соответствуют определениям «молочный продукт», «молочный составной продукт» и «молокосодержащий продукт», приведенным в техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции» (ТР ТС 033/2013), будут сгруппированы таким образом, чтобы их локальное размещение исключало смешивание, прежде всего, с теми видами молочной продукции, которые относятся к «молокосодержащему продукту с заменителем молочного жира», определение и виды которого также указаны в ТР ТС 033/2013.
Поскольку право потребителя на получение в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о товарах защищено положениями статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», а корреспондирующая этому праву обязанность продавца по своевременному предоставлению потребителю соответствующей информации о товарах в целях обеспечения возможности их правильного выбора установлена статьей 10 этого же закона (при этом там же закреплено полномочие Правительством Российской Федерации устанавливать перечень и способы доведения до потребителя информации по отдельным видам товаров), предусмотренная новым пунктом 331 Правил продажи отдельных видов товаров информационная надпись «Продукты без заменителя молочного жира» должна соответствовать вышеназванным общим правилам предоставления продавцом обязательной информации о товарах, т.е. обеспечивать правильный выбор товаров и доводиться в наглядной и доступной форме.

Во исполнение Приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 08.07.2019 № 458 «О проведении внеплановых выездных проверок соблюдения правил продажи отдельных видов товаров в части размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов», изданного в целях реализации поручения Правительства РФ от 05.07.2019, специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах проведены проверки 86 предприятий торговли, осуществляющих реализацию молочной продукции на подконтрольной территории. По результатам проверок применены меры административного воздействия в соответствии с действующим законодательством РФ.

Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг 

30 октября 2019 г. 9:15:00

В целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг 04.06.2018г. был принят Федеральный закон N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" который определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.
Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд. Принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно.
В случаях, предусмотренных законом, потребители финансовых услуг вправе заявлять требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.
По результатам рассмотрения обращения потребителя финансовый уполномоченный принимает решение, которое подлежит обязательному исполнению финансовой организацией в указанный в решении срок. В случае несогласия с решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Финансовая организация в случае несогласия с решением финансового уполномоченного вправе оспорить его в суде.
Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения в отношении финансовых организаций, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тыс. рублей либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Институт финансового уполномоченного вводится постепенно:
• с 01.06.2019 г. – для страховых организаций, осуществляющие деятельность по ОСАГО, ДСАГО, страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного);
• с 28.11.2019 г. – в отношении страховщиков по иным видам страхования;
• с 2020 г. – для микрофинансовых организаций;
• с 2021 г. – для всех остальных финансовых организаций (кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды).
До направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление в письменной или электронной форме. Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования. Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг.
Принятие и рассмотрение обращений финансовым уполномоченным осуществляются бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации. В последнем случае рассмотрение обращения финансовым уполномоченным осуществляется за плату в размере, установленном Советом Службы.
Обращение к финансовому уполномоченному может быть направлено либо в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru), либо письменно на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
Обращение направляется потребителем финансовых услуг лично, за исключением случаев законного представительства.
К обращению прилагаются: копия заявления в финансовую организацию; копия ответа финансовой организации на ваше заявление (при наличии); копия договора с финансовой организацией; копии иных документов по существу спора; документы, подтверждающие полномочия законного представителя (при направлении обращения законным представителем); копия платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращения третьих лиц (в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации).
Обращение в обязательном порядке должно содержать:
• фамилию, имя и отчество (при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг;
• почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты — при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, — адрес электронной почты;
• наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;
• сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);
• сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;
• дату направления обращения.
С порядком подачи и рассмотрения можно также ознакомиться на сайте: https://finombudsman.ru, раздел «Порядок подачи».

ИНФОРМАЦИЯ ! 

25 октября 2019 г. 16:00:00

Во исполнение поручения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах, в период с 23.10.2019 по 06.11.2019 по телефонам: 8(8639) 25-66-49, 25-68-44 проводится тематическая «горячая линия» по вопросам плодоовощной продукции и срокам годности.

«Всемирный день чистых рук» 

14 октября 2019 г. 8:50:00

«Всемирный день чистых рук» (Global Handwashing Day) проводится ежегодно с 2008 года. Этот день призван повысить уровень осведомлённости населения о влиянии мытья рук на здоровье. Всемирный день чистых рук посвящён основам личной гигиены.

День чистых рук появился в мировом календаре по инициативе ВОЗ и Генеральной ассамблеи ООН совместно с ЮНИСЕФ в 2008 году, когда впервые была проведена акция "мирового мытья рук". В ней приняли участие более 120 млн. детей, из более, чем 70 стран. Дети мыли руки с мылом, а взрослые еще раз объясняли им, почему это нужно делать регулярно. Всемирный день чистых рук пройдет в этом году под девизом: «Чистые руки спасают жизнь!»

Цель Всемирного дня чистых рук - привлечь внимание к своевременному и правильному мытью рук, которое является основной профилактической мерой против множества инфекционных и паразитарных заболеваний и напомнить, что польза от мытья рук сохраняет наше здоровье на долгие годы.

С грязными руками передаются такие тяжелые заболевания, как дизентерия (ее так и называют - болезнь грязных рук), гепатит А, брюшной тиф, норо- и ротавирусные инфекции, глистные инвазии. Передача возбудителей всех этих заболеваний осуществляется как напрямую (например, через рукопожатие с последующим попаданием на слизистые), так и опосредованно - например, через мягкие игрушки, плохо вымытую посуду и другие бытовые предметы.

Установлено, что частое мытье рук с мылом родителями способствует снижению смертности среди детей раннего возраста от острых респираторных инфекций на 20 процентов и от острых кишечных инфекций на 50 процентов.

Кроме того, мытье рук с мылом - это самый простой и эффективный способ предотвратить острые кишечные инфекции.

Мытьё рук с мылом при возвращении домой из общественных мест или после поездки в общественном транспорте, после посещения туалета и перед едой, позволяет снизить уровень диарейных заболеваний более чем на 40 %, а респираторных инфекций - почти на 25%.

Как правильно мыть руки?

  1. Нужно пользоваться проточной водой
  2. Намылить руки и потереть их поверхность, чтобы они все были покрыты мылом, в течение 15-20 секунд
  3. Ополосните руки под проточной водой
  4. Осушите руки с помощью полотенца (дома) либо безконтактной сушилки или одноразовой салфетки (в общественных местах)

Когда нужно мыть руки?

  • после посещения туалета;
  • перед приготовлением еды;
  • перед употреблением еды;
  • после прикосновения к сырому мясу и рыбе;
  • после чихания или кашля;
  • после прикосновения к животным;
  • после посещения общественных мест и транспорта;
  • после уборки;
  • после ухода за больными;
  • после контакта с вещами и выделениями больного.

ИНФОРМИРУЕМ!!! 

7 октября 2019 г. 17:32:00

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Волгдонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах информирует, что с 04 октября 2019 года по 16 октября 2019 года проводится «горячая линия» по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, в том числе вопросы иммунизации против гриппа (где сделать прививку, контингенты, подлежащие иммунизации), как уберечь детей от простудных заболеваний, соблюдение температурного режима в помещениях социальной инфраструктуры, жилых квартирах и по другим актуальным вопросам профилактики гриппа и ОРВИ.

Проведение тематического консультирования граждан по телефонам «горячей линии» осуществляются с 09.00. до 16.00., перерыв с 13.00. до 14.00. (кроме субботы, воскресенья):

  • специалистами Управления Роспотребнадзора по Ростовской области (тел. 88632510612; 88632510453);
  • специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах (тел. 88639256852)
Страница 1 из 6 1 2 3 4 5 6 > >> 
Карта сайта :: Версия для печати :: © 2009 - 2019 Администрация Ремонтненского района