Как оценить государственные услуги по линии миграции ?

Оценка качества предоставления государственных услуг осуществляется по следующим критериям:

1. время предоставления государственных услуг;

2. время ожидания в очереди при получении государственных услуг;

3. вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг;

4. комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;

5. доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Оценка осуществляется по пятибалльной шкале. При этом в качестве положительной оценки рассматривается 4 или 5 баллов.

СПОСОБЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ:

1. С использованием сервисов интернет — проекта «ВАШ КОНТРОЛЬ».

2. С использованием сотовой связи.

3. На официальном интернет-сайте МВД России.

Порядок оценки качества государственных услуг с использованием сервисов интернет-проекта «ВАШ КОНТРОЛЬ».

Электронный Интернет-сервис Минэкономразвития России "Ваш контроль" предоставляет гражданам и организациям возможность оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их представления соответствующими территориальными органами МВД России.

Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами получателей госуслуг, сравнить себя с другими — и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.

С ноября 2017 года регистрация на сайте «Ваш контроль» возможна только через общероссийский портал государственных услуг http://gosuslugi.ru (используя ЕСИА). То есть, для того чтобы иметь возможность оставлять отзывы о качестве предоставления услуг, гражданину необходимо иметь учетную запись на портале gosuslugi.ru.

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве оказанных госуслуг необходимо:

1. Пройти регистрацию и войти на сайт с использованием ЕСИА

2. Найти ведомство, в котором получена услугу.

3. Оставьте свой отзыв и свои оценки по критериям.

После отправки отзыва на качество оказания госуслуг отзыв пройдет проверку и будет направлен подразделению ведомства, работу которого вы оценили.

Обращаем внимание, что отзывы, оставленные на сайте "Ваш Контроль" не предусматривают запросы информации, трактовку действующего законодательства и т.п. Подобные вопросы, не являющиеся оценкой качества госуслуг, будут отклонены модератором.